Brasil Experiência Profissional
Community Manager + Facebook Ads manager
- Responsável pelo planejamento de conteúdo e estratégias de marketing nas redes sociais;
- Criação e gestão dos anúncios (Facebook Ads);
- Copywriter dos produtos do ecommerce e das publicações;
- Responder dúvidas e questionamentos dos seguidores e encaminhá-los (quando necessário) à área comercial;
- Planejamento de eventos e fotos a cada nova coleção;
Gestora de Tráfego Facebook ads
- Responsável pela criação de campanhas para download do aplicativo SOSAFE app no Equador;
- 13K downloads em1 mês até agora;
Sale Assistant
- Gerenciar pedidos dos clientes (australianos) desde a cotação à venda;
- Acompanhar e coordenar pedidos com fornecedores chineses e australianos, desde a confirmação do mesmo, até a entrega dos produtos;
- Suporte ao gerente de contas na entrega de um excelente serviço ao cliente;
Risk Analyst
- Responsável por analizar e resolver os casos escalados pela equipe de CS à equipe de riscos (casos críticos);
- Alertar a área comercial com relação aos parceiros (que publicam na página do Groupon) e possuem um alto índice de reembolso;
- Tomar a decisão de pausar ou não ofertas de parceiros com alto índice de reembolso e que possam prejudicar a imagem da empresa;
- Auditar a equipe de CS, para garantir que estes estejam cumprindo as políticas da empresa no momento autorizar um reembolso ao cliente;