Brasil Projetos Executados
https://www.behance.net/thaiispina
https://www.behance.net/thaiispinaExperiência Profissional
Estagiária de moda
O Retroca era um e-commerce de roupas infantis novas e usadas. Havia uma parceria com marcas e usuários que enviavam peças para serem vendidas no site, para receberem um valor em cima das vendas. Como estagiária de moda, realizava o cadastro das peças e as fotografava.
Cofundadora
A Downey Shop era um e-commerce de produtos relacionado ao ator Robert Downey Jr, mais conhecido por ter feito o personagem do Homem de Ferro. Juntamente com minha sócia, criamos artes para canecas e camisetas e vendemos por meio de um site. Fizemos fotos com modelos feminino e masculino para divulgação dos produtos em redes sociais, interagíamos com os consumidores e realizávamos os envios via correios.
Assistente de e-commerce
Iniciei meu trabalho no Enjoei como assistente de expedição dos pedidos do Enjoei Pro, serviço oferecido pela plataforma em que fornecedores enviam para a empresa seus itens para vender no site, sem precisar ter o trabalho de fazer os anúncios e fotografar as peças.
Além da expedição, também era responsável por outras funções:
republicação de itens, devoluções, era responsável pela retirada de itens reprovados e por encaminhar aqueles que iam para doações, realizava o recebimento de coletas das peças dos fornecedores e gerava de lotes para cadastro.
analista de customer success pleno
Ainda no Enjoei, continuei dentro do segmento Enjoei Pro, mas comecei a realizar agendamento de coletas, enviava e-mails com sugestão de datas e após receber a confirmação, marcava com a transportadora.
Antes era um processo bem manual, mas participei com ideias que fizeram com que o atendimento e agendamento de coletas ficassem mais eficaz.
Comecei a fazer envios de emails de agendamento via ferramenta de crm, Exact Target.
Realizava toda comunicação com a transportadora, evitando possíveis imprevistos. Sempre realizando acompanhamento de dados em planilhas para obter métricas de sucesso e insucesso das coletas.
Também atendia aos fornecedores do Enjoei Pro mas mais especificamente as dúvidas em relação ao serviço e também aos compradores das peças vendidas.
Além de atendimento a usuários do Enjoei Pro, também atendia a dúvidas de usuários da plataforma no geral. E para isso utilizo ferramentas como Exact Target, faço consultas no Tableau e no site de serviços dos Correios. Respondi também ao Reclame Aqui da empresa através da plataforma Hug Me.