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E-mail Verificado Thaís M
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Membro desde 02/07/2020

Analista de Marketing

  • R$25,00 - R$50,00 / hr
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Tenho 27 anos, sou formada em design de moda pela Belas Artes. Durante o curso, tive meu primeiro contato com marketing e soube que era com isso que queria trabalhar. Logo em seguida, fiz uma pós graduação em marketing e estratégia digital na FMU. Atualmente estou realizando um curso de marketing intensivo pela Digital House.

Projetos Executados

https://www.behance.net/thaiispina

https://www.behance.net/thaiispina

Experiência Profissional

Estagiária de moda

  •  Retroca
  •  jun 2016 - jul 2018

O Retroca era um e-commerce de roupas infantis novas e usadas. Havia uma parceria com marcas e usuários que enviavam peças para serem vendidas no site, para receberem um valor em cima das vendas. Como estagiária de moda, realizava o cadastro das peças e as fotografava.

Cofundadora

  •  Downey Shop
  •  jul 2015 - nov 2016

A Downey Shop era um e-commerce de produtos relacionado ao ator Robert Downey Jr, mais conhecido por ter feito o personagem do Homem de Ferro. Juntamente com minha sócia, criamos artes para canecas e camisetas e vendemos por meio de um site. Fizemos fotos com modelos feminino e masculino para divulgação dos produtos em redes sociais, interagíamos com os consumidores e realizávamos os envios via correios.

Assistente de e-commerce

  •  Enjoei
  •  jul 2017 - abr 2018

Iniciei meu trabalho no Enjoei como assistente de expedição dos pedidos do Enjoei Pro, serviço oferecido pela plataforma em que fornecedores enviam para a empresa seus itens para vender no site, sem precisar ter o trabalho de fazer os anúncios e fotografar as peças.
Além da expedição, também era responsável por outras funções:
republicação de itens, devoluções, era responsável pela retirada de itens reprovados e por encaminhar aqueles que iam para doações, realizava o recebimento de coletas das peças dos fornecedores e gerava de lotes para cadastro.

analista de customer success pleno

  •  enjoei
  •  abr 2018 - fev 2020

Ainda no Enjoei, continuei dentro do segmento Enjoei Pro, mas comecei a realizar agendamento de coletas, enviava e-mails com sugestão de datas e após receber a confirmação, marcava com a transportadora.
Antes era um processo bem manual, mas participei com ideias que fizeram com que o atendimento e agendamento de coletas ficassem mais eficaz.
Comecei a fazer envios de emails de agendamento via ferramenta de crm, Exact Target.
Realizava toda comunicação com a transportadora, evitando possíveis imprevistos. Sempre realizando acompanhamento de dados em planilhas para obter métricas de sucesso e insucesso das coletas.
Também atendia aos fornecedores do Enjoei Pro mas mais especificamente as dúvidas em relação ao serviço e também aos compradores das peças vendidas.
Além de atendimento a usuários do Enjoei Pro, também atendia a dúvidas de usuários da plataforma no geral. E para isso utilizo ferramentas como Exact Target, faço consultas no Tableau e no site de serviços dos Correios. Respondi também ao Reclame Aqui da empresa através da plataforma Hug Me.

Formação Acadêmica

Design de Moda

  •  Belas Artes
  •  ago 2013 - jul 2017

Técnico em Produção de Moda

  •  Senac
  •  fev 2014 - dez 2014

Pós Graduação em Marketing e Estratégia Digital

  •  FMU
  •  set 2017 - maio 2019

Curso intensivo em marketing

  •  Digital House
  •  mar 2020 - Presente